DM Diffusion, un SAV de référence à votre service !

Avec un objectif de 100% de satisfaction de notre clientèle, le service après-vente DM Diffusion a pour mission de vous accompagner au quotidien, grâce à une équipe de techniciens réactifs, et avec lesquels vous instaurerez un véritable lien de confiance.

A votre disposition avant l’achat, pour vous conseiller et vous orienter dans votre choix, ou postérieurement à vos commandes, pour assurer un suivi qualitatif de nos produits, notre équipe d’experts évoluera à vos cotés pour vous aider à garantir l’image de marque de votre entreprise.

Une équipe technique compétente

Le traitement du service après-vente en magasin est toujours synonyme d’urgence.
C’est pourquoi, nous mettons à votre disposition des compétences et un service adapté à vos besoins : diagnostics à distance, devis gratuits, réparation dans nos propres ateliers…
Nos techniciens sont vos contacts privilégiés pour vous apporter un support technique à distance, et répondre à toutes vos interrogations.

Une assistance téléphonique directe

Nous assurons à nos clients un service de hot-line professionnelle, qui réduit considérablement les coûts et délais de traitement de vos SAV.
Notre équipe technique est joignable aux heures d’ouvertures de votre point de vente, pour vous garantir un conseil immédiat et optimal en direct.

Une réparation rapide et performante

Nous disposons d’un atelier dans nos locaux afin de réparer votre matériel.
Vous avez donc l’engagement de qualité ainsi que l’assurance de la provenance des pièces.
Une procédure de traitement simplifiée, qui garantie la transparence de nos services.

Une formation à votre portée

Nous offrons la possibilité à nos clients d’effectuer une formation au sein de notre service après-vente, afin d’optimiser l’utilisation des produits que nous commercialisons. Ces formations ont été mises en place dans l’optique de vous accompagner au mieux dans le cadre de votre développement, et de vous faire partager notre savoir-faire et expérience en toute transparence. Au cours de ces formations, vous pourrez :

  1. Assimiler les principes essentiels de fonctionnement de nos produits.
  2. Connaitre et maitriser les bases d’un diagnostic S.A.V.
  3. Savoir effectuer les réparations basiques.
DM Diffusion ™ - 34, route de la Ferté-alais 91290 LA NORVILLE France
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