Service après-vente
DM Diffusion, un SAV de référence à votre service ! Avec un objectif de 100 % de satisfaction, notre service après-vente vous accompagne au quotidien, grâce à une équipe de techniciens réactifs avec qui vous instaurerez un véritable lien de confiance.
Avant l'achat, pour vous conseiller et vous orienter dans votre choix, ou après vos commandes, pour assurer un suivi qualitatif de nos produits, notre équipe d'experts évolue à vos côtés pour vous aider à garantir l'image de marque de votre entreprise.
Une équipe technique compétente
Le traitement du SAV en magasin est toujours synonyme d'urgence. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition des compétences et un service adaptés à vos besoins : diagnostics à distance, devis gratuits, réparation dans nos propres ateliers…
Nos techniciens sont vos contacts privilégiés pour vous apporter un support technique à distance et répondre à toutes vos questions.
Une assistance téléphonique directe
Nous assurons à nos clients une hotline professionnelle, qui réduit considérablement les coûts et les délais de traitement de vos SAV.
Notre équipe technique est joignable du lundi au vendredi au 01 83 63 69 25, pour un conseil immédiat et en direct.
Une réparation rapide et performante
Nous disposons d'un atelier dans nos locaux pour réparer votre matériel. Vous avez ainsi l'engagement de qualité et l'assurance de la provenance des pièces, avec une procédure de traitement simplifiée qui garantit la transparence de nos services.
Une formation à votre portée
Nous proposons à nos clients des formations au sein de notre service après-vente, pour optimiser l'utilisation de nos produits et vous faire partager notre savoir-faire. Au cours de ces formations, vous pourrez :
- assimiler les principes essentiels de fonctionnement de nos produits ;
- connaître et maîtriser les bases d'un diagnostic SAV ;
- savoir effectuer les réparations de base.
Une demande SAV ?
Contactez notre équipe technique en précisant la référence du produit, votre numéro de commande et une description du problème.